Ιστοσελίδα για ιατρείο και κλινική: ραντεβού, εμπιστοσύνη και τι επιτρέπουν οι κανόνες

Μια ιστοσελίδα για ιατρείο ή κλινική στην Ελλάδα πρέπει να κάνει καλά τρία πράγματα: να λέει απλά στους ασθενείς ποιος είστε και τι αντιμετωπίζετε, να κάνει εύκολο το κλείσιμο ή το αίτημα ραντεβού από το κινητό, και να χειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα με την προσοχή που απαιτούν οι πληροφορίες υγείας. Πρέπει επίσης να μένει μέσα στους επαγγελματικούς κανόνες. Για τους γιατρούς, ο Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας (ν. 3418/2005) επιτρέπει ρητά την ιστοσελίδα, αλλά περιμένει να είναι ακριβής, αντικειμενική και ενημερωτική, όχι διαφημιστική: χωρίς μαρτυρίες ασθενών, χωρίς ισχυρισμούς θεραπευτικών επιτυχιών, χωρίς συγκρίσεις με συναδέλφους, και με ορατή ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Μέσα σε αυτά τα όρια, ένα καθαρό, γρήγορο, δίγλωσσο site με αληθινά βιογραφικά, ωράριο, χάρτη και απλό τρόπο για ραντεβού χτίζει περισσότερη εμπιστοσύνη από οποιοδήποτε σλόγκαν.

Ο οδηγός απευθύνεται σε ιατρεία, οδοντιατρεία, φυσικοθεραπευτήρια και εξειδικευμένες κλινικές στην Ελλάδα: έναν καρδιολόγο στην Κατερίνη, ένα οδοντιατρείο στην Παραλία, ένα φυσικοθεραπευτήριο στο Λιτόχωρο. Οι ασθενείς τους συχνά ανησυχούν, συγκρίνουν δύο-τρία ονόματα ή κλείνουν ραντεβού για έναν ηλικιωμένο γονιό. Διαβάζουν προσεκτικά, και φεύγουν γρήγορα όταν κάτι δεν τους εμπνέει εμπιστοσύνη.

Τι επιτρέπουν οι κανόνες στην ιστοσελίδα ενός γιατρού

Για τους γιατρούς, το σημείο εκκίνησης είναι ο Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας, ν. 3418/2005. Το άρθρο 17 απαγορεύει «οποιαδήποτε προσωπική διαφήμιση ή συστηματική δημόσια παρουσία ή αναφορά του ονόματος του ιατρού, άμεσα ή έμμεσα». Το άρθρο 18 όμως επιτρέπει ρητά την ιστοσελίδα: οι ιατροί μπορούν να διατηρούν ιστοσελίδα στην οποία αναφέρονται ιδίως τα στοιχεία της παραγράφου 3 του άρθρου 17. Είναι τα ίδια στοιχεία που επιτρέπονται στην πινακίδα του ιατρείου: όνομα και επώνυμο, αριθμός μητρώου του οικείου Ιατρικού Συλλόγου, μόνιμοι τίτλοι που έχουν αναγνωριστεί στην Ελλάδα, ειδικότητα, και οι ημέρες και ώρες των επισκέψεων.

Το άρθρο 18 προσθέτει τέσσερις πρακτικές απαιτήσεις:

• Το όνομα του site και η ηλεκτρονική διεύθυνση πρέπει να συνάδουν με την επαγγελματική ευπρέπεια και αξιοπρέπεια και να αντιστοιχούν στις υπηρεσίες που πραγματικά παρέχονται. Ένα domain με το όνομα και την ειδικότητά σας είναι μια χαρά· το «o-kaluteros-kardiologos.gr» όχι.
• Η ιστοσελίδα πρέπει να αναφέρει πότε ενημερώθηκε τελευταία φορά, καθώς και οποιαδήποτε πιθανή σύγκρουση συμφερόντων.
• Μπορεί να αναφέρει συμβάσεις ή συνεργασίες με το Δημόσιο, τα ταμεία ασθενείας και τους ασφαλιστικούς φορείς, για παράδειγμα σύμβαση με τον ΕΟΠΥΥ.
• Οι πληροφορίες πρέπει να είναι ακριβείς, αντικειμενικές και κατανοητές. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να παραπλανούν το κοινό ή να οδηγούν σε έμμεση συγκριτική εκτίμηση προσόντων ή πτυχίων.

Το άρθρο 17 θέτει και όρια που έχουν σημασία για τα κείμενα του site. Η παράγραφος 6 ορίζει ότι η δημοσίευση, εν γνώσει του ιατρού, ευχαριστηρίων ή συγχαρητηρίων και πραγματικών ή υποθετικών διαγνωστικών ή θεραπευτικών επιτυχιών, με στόχο την επαγγελματική διαφήμιση, συνεπάγεται τις ίδιες κυρώσεις. Η παράγραφος 7 λέει ότι η επιτρεπόμενη πληροφόρηση δεν πρέπει ποτέ να οδηγεί σε κατάχρηση της εμπιστοσύνης των ασθενών ή σε εκμετάλλευση της έλλειψης ιατρικών γνώσεων του κοινού. Η παράγραφος 9 ζητά η ενημέρωση του κοινού να στηρίζεται αποκλειστικά σε στοιχεία απόλυτα τεκμηριωμένα και διεθνώς παραδεκτά. Στην πράξη:

• Επιτρέπονται: ποιος είστε, η ειδικότητά σας, οι τίτλοι που αναγνωρίζονται στην Ελλάδα, ο αριθμός μητρώου, τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε και οι θεραπείες που προσφέρετε εξηγημένα απλά, πώς γίνεται η πρώτη επίσκεψη, ωράριο, διεύθυνση, συμβάσεις με ΕΟΠΥΥ ή ασφαλιστικές, και τεκμηριωμένη ενημέρωση για ασθενείς.
• Αποφύγετε: μαρτυρίες και ευχαριστήρια, ποσοστά επιτυχίας, γκαλερί «πριν και μετά», το «ο καλύτερος» ή «κορυφαίος», συγκρίσεις με άλλους γιατρούς, προσφορές, και οτιδήποτε υπόσχεται αποτέλεσμα.

Οδοντίατροι, φυσικοθεραπευτές και κλινικές

Οι οδοντίατροι ακολουθούν τον δικό τους Κώδικα Οδοντιατρικής Δεοντολογίας, το Π.Δ. 39/2009. Το άρθρο 23 αντιστοιχεί στον κανόνα των γιατρών (η ιστοσελίδα επιτρέπεται, δείχνει την τελευταία ενημέρωση και τις συγκρούσεις συμφερόντων, μπορεί να αναφέρει συμβάσεις με ταμεία, δεν παραπλανά), ενώ το άρθρο 21 θέτει γενική απαγόρευση της διαφήμισης και το άρθρο 39 περιορίζει τον τρόπο ανακοίνωσης των αμοιβών. Το 2017 το Δικαστήριο της ΕΕ έκρινε, σε υπόθεση Βέλγου οδοντιάτρου, ότι μια γενική και απόλυτη απαγόρευση της διαφήμισης οδοντιατρικών υπηρεσιών, και μέσω ιστοσελίδας, είναι ασύμβατη με το δίκαιο της ΕΕ, αν και οι επαγγελματικοί κανόνες μπορούν να ρυθμίζουν περιεχόμενο και μορφή (ΔΕΕ, υπόθεση C-339/15). Ρωτήστε τον οδοντιατρικό σας σύλλογο πώς εφαρμόζεται αυτό· ένα πραγματολογικό, συγκρατημένο site είναι ασφαλές έδαφος σε κάθε περίπτωση.

Οι φυσικοθεραπευτές έχουν τον Κώδικα Δεοντολογίας Φυσικοθεραπευτών (Υ.Α. Γ5β/Γ.Π. 76637/2021, ΦΕΚ Β’ 1970/2023). Το άρθρο 13 επιτρέπει ιστοσελίδα με τους αναγνωρισμένους ακαδημαϊκούς τίτλους, αλλά απαγορεύει την αναφορά σε ασθενείς, τις φωτογραφίες πριν και μετά τη θεραπεία και την επίκληση αριθμού περιστατικών. Το άρθρο 12 απαγορεύει την προβολή των υπηρεσιών μέσω εκπτώσεων ή προσφορών.

Το Π.Δ. 84/2001, με βάση το οποίο αδειοδοτούνται τα ιδιωτικά ιατρεία και οδοντιατρεία, τα πολυϊατρεία, τα διαγνωστικά εργαστήρια και τα εργαστήρια φυσικής ιατρικής και αποκατάστασης, έχει και δικό του κανόνα: το άρθρο 15 παρ. 1 απαγορεύει στους ιδιωτικούς φορείς πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας τη με οποιονδήποτε τρόπο διαφήμιση και προβολή. Ο κανόνας ισχύει παράλληλα με τους επαγγελματικούς κώδικες, μαζί με τη ρητή άδεια του Κώδικα για ιστοσελίδα, οπότε κρατήστε το site πραγματολογικό. Αν διαχειρίζεστε πολυϊατρείο ή διαγνωστικό κέντρο, ζητήστε έλεγχο των κειμένων του site πριν από το λανσάρισμα.

Τέλος, το Π.Δ. 131/2003, που ενσωματώνει την Οδηγία για το ηλεκτρονικό εμπόριο, ζητά από τα μέλη νομοθετικά κατοχυρωμένων επαγγελμάτων να αναφέρουν την επαγγελματική ένωση στην οποία είναι εγγεγραμμένα, τον επαγγελματικό τους τίτλο και το κράτος μέλος που τον χορήγησε, καθώς και μνεία των επαγγελματικών κανόνων που ισχύουν και του τρόπου πρόσβασης σε αυτούς. Ένα σύντομο μπλοκ «Επαγγελματικά στοιχεία» στο footer το καλύπτει.

Τι ψάχνουν οι ασθενείς πριν τηλεφωνήσουν

Όταν διαλέγουν ιατρείο, οι ασθενείς θέλουν, περίπου με αυτή τη σειρά:

1. Ποιος είστε: όνομα, φωτογραφία, ειδικότητα, τίτλοι, πού εκπαιδευτήκατε και πού εργάζεστε. Έναν αληθινό άνθρωπο, όχι μια φωτογραφία stock με στηθοσκόπιο.
2. Αν αντιμετωπίζετε το πρόβλημά τους: υπηρεσίες εξηγημένες με απλά λόγια, «πόνος στο γόνατο μετά το τρέξιμο» εκτός από «αρθροσκόπηση».
3. Πώς κλείνουν ραντεβού: τηλέφωνο, φόρμα ή online ημερολόγιο, και τι γίνεται μετά.
4. Πού και πότε: διεύθυνση, link για χάρτη, όροφος και ασανσέρ, parking, και ωράριο ίδιο με της Google.
5. Ποιος πληρώνει: αν έχετε σύμβαση με τον ΕΟΠΥΥ ή συνεργάζεστε με ιδιωτικές ασφαλιστικές, και, αν το επιλέξετε, την αμοιβή της επίσκεψης.

Για τις τιμές: ο Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας δεν περιλαμβάνει τις αμοιβές στα στοιχεία της ιστοσελίδας, και πολλοί γιατροί δεν τις αναφέρουν. Αν τις δημοσιεύσετε, κρατήστε τις πραγματολογικές και ενημερωμένες, ποτέ με μορφή προσφοράς· οι οδοντίατροι και οι φυσικοθεραπευτές καλό είναι να ελέγξουν πρώτα τους δικούς τους κώδικες. Οι ιδιωτικές κλινικές με την έννοια του νόμου, δηλαδή οι κλινικές νοσηλείας που αδειοδοτούνται με τον ν. 4600/2019, αποτελούν ξεχωριστή περίπτωση: το άρθρο 25 παρ. 6 τις υποχρεώνει να δημοσιοποιούν τιμοκατάλογο των υπηρεσιών και των προϊόντων τους στην ιστοσελίδα τους, καθώς και σε εμφανές σημείο στην υποδοχή και στο λογιστήριο.

Μια σελίδα ανά υπηρεσία, ή ανά ομάδα παθήσεων, βοηθά και τους ασθενείς και τις μηχανές αναζήτησης περισσότερο από μια μεγάλη λίστα. Σε κάθε σελίδα: τι είναι, για ποιον είναι, τι να περιμένει κανείς στην πρώτη επίσκεψη, πόσο διαρκεί και πώς κλείνει ραντεβού. Γράψτε τη μόνοι σας, ή τουλάχιστον εγκρίνετέ τη.

Online ραντεβού: φόρμα αιτήματος, κράτηση σε πραγματικό χρόνο ή πλατφόρμα

Στα περισσότερα ιατρεία το τηλέφωνο της γραμματείας είναι το στενό σημείο: χτυπά την ώρα των επισκέψεων, και κανείς δεν απαντά στις 22:00, όταν ο ασθενής βρίσκει επιτέλους χρόνο να κλείσει ραντεβού. Οι συνηθισμένες επιλογές:

Στην Ελλάδα μία από τις πιο γνωστές ιδιωτικές πλατφόρμες είναι το doctoranytime, όπου οι ασθενείς αναζητούν γιατρούς και επαγγελματίες υγείας, διαβάζουν αξιολογήσεις και κλείνουν ραντεβού· το site της αναφέρει περίπου 10.000 γιατρούς και επαγγελματίες υγείας. Για τους γιατρούς με σύμβαση ΕΟΠΥΥ υπάρχει και η δημόσια οδός: τον Ιανουάριο του 2025 το Υπουργείο Υγείας παρουσίασε το finddoctors.gov.gr, μια κεντρική πλατφόρμα που καλύπτει τις δημόσιες δομές υγείας και περίπου 3.500 ιδιώτες ειδικούς συμβεβλημένους με τον ΕΟΠΥΥ, όπου οι ασθενείς συνδέονται με τους κωδικούς gov.gr και το ΑΜΚΑ τους (Parapolitika).

Πολλά ιατρεία χρησιμοποιούν μια πλατφόρμα παράλληλα με το δικό τους site. Η άποψή μας: το δικό σας website πρέπει να παραμένει η διεύθυνση που τυπώνετε στις κάρτες και βάζετε στη Google, γιατί το ελέγχετε εσείς. Ό,τι κι αν επιλέξετε, το βήμα του ραντεβού πρέπει να ζητά μόνο όνομα, τηλέφωνο, email, προτιμώμενη ώρα και είδος ραντεβού, και μετά να στέλνει επιβεβαίωση και υπενθύμιση. Πριν εγγραφείτε σε οποιοδήποτε εργαλείο, ρωτήστε πόσο κοστίζει τον μήνα και ανά SMS υπενθύμισης, πού αποθηκεύει τα δεδομένα και πώς παίρνετε τη λίστα των ασθενών σας αν φύγετε.

Δεδομένα ασθενών και GDPR: κρατήστε το site έξω από τον ιατρικό φάκελο

Κατά τον GDPR, τα δεδομένα που αφορούν την υγεία είναι ειδική κατηγορία. Το άρθρο 9 απαγορεύει την επεξεργασία τους, εκτός αν ισχύει κάποια εξαίρεση, όπως η ρητή συγκατάθεση ή η παροχή υγειονομικής περίθαλψης από ή υπό την ευθύνη επαγγελματία που δεσμεύεται από υποχρέωση εχεμύθειας. Η αιτιολογική σκέψη 35 ορίζει ευρέως τα δεδομένα υγείας: περιλαμβάνουν πληροφορίες που συλλέγονται όταν κάποιος εγγράφεται για υπηρεσίες υγείας, και κάθε πληροφορία για ασθένεια, ιατρικό ιστορικό ή θεραπεία. Άρα ακόμη και ένα αίτημα ραντεβού σε συγκεκριμένη ειδικότητα μπορεί να λέει κάτι για την υγεία ενός ανθρώπου.

Το πρακτικό συμπέρασμα είναι ότι το site πρέπει να συλλέγει όσο το δυνατόν λιγότερα, και τίποτα κλινικό:

• Φόρμες: όνομα, τηλέφωνο, email, προτιμώμενη μέρα και είδος ραντεβού. Κανένα ελεύθερο πεδίο «περιγράψτε τα συμπτώματά σας», κανένα ιατρικό ιστορικό, κανένα ανέβασμα εξετάσεων.
• Γράψτε το πάνω στη φόρμα: «Παρακαλούμε μη στέλνετε ιατρικές πληροφορίες εδώ. Θα τις συζητήσουμε στο ραντεβού σας.»
• Φιλοξενία: το site και τα δεδομένα των φορμών στην ΕΕ, HTTPS, και διαγραφή των υποβολών μόλις περάσουν στο σύστημα του ιατρείου.
• Συμβάσεις με εκτελούντες την επεξεργασία: το άρθρο 28 απαιτεί η επεξεργασία για λογαριασμό σας να διέπεται από σύμβαση. Υπογράψτε μία με τον πάροχο φιλοξενίας, την υπηρεσία φορμών ή email και το εργαλείο ραντεβού.
• Cookies: ζητήστε συγκατάθεση πριν από analytics ή ενσωματωμένο περιεχόμενο που βάζει cookies. Οι οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα αναφέρουν ότι οι περιπτώσεις cookies που δεν χρειάζονται συγκατάθεση είναι πολύ περιορισμένες, και ότι η απόρριψη πρέπει να θέλει τον ίδιο αριθμό ενεργειών με την αποδοχή.
• Διαφημιστικά pixels: κρατήστε το tracking διαφημιστικών πλατφορμών έξω από σελίδες ραντεβού και παθήσεων· μπορεί να πει σε τρίτους ποιος κοίταξε τι.
• Ενημέρωση για το απόρρητο: ποιος είναι υπεύθυνος, τι συλλέγετε, γιατί, για πόσο καιρό, και πώς οι ασθενείς ασκούν τα δικαιώματά τους.

Εμπιστοσύνη: αληθινοί γιατροί, αληθινά βιογραφικά, προσεκτικό περιεχόμενο

Η υγεία είναι αυτό που η Google ονομάζει θέμα «Your Money or Your Life». Στις οδηγίες της για χρήσιμο, αξιόπιστο περιεχόμενο που γράφεται για ανθρώπους, η Google αναφέρει ότι τα συστήματά της δίνουν μεγαλύτερο βάρος σε σήματα εμπειρίας, εξειδίκευσης, κύρους και αξιοπιστίας (E-E-A-T) για θέματα που μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά την υγεία των ανθρώπων, και ότι από αυτά η αξιοπιστία είναι το πιο σημαντικό. Ενθαρρύνει επίσης ακριβή στοιχεία συντάκτη όπου τα περιμένει ο αναγνώστης. Οι επαγγελματικοί κανόνες δείχνουν προς την ίδια κατεύθυνση:

• Μια σελίδα βιογραφικού ανά επαγγελματία: φωτογραφία, ειδικότητα, αριθμός μητρώου, εκπαίδευση, συνεργασίες, γλώσσες. Πραγματολογικά, χωρίς υπερθετικούς.
• Υπογεγραμμένη και χρονολογημένη ενημέρωση για ασθενείς: συντάκτης, ποιος την έλεγξε και ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης σε κάθε άρθρο. Έτσι καλύπτεται και ο κανόνας του άρθρου 18 για την ενημέρωση.
• Πηγές για τις ιατρικές πληροφορίες: links σε κατευθυντήριες οδηγίες ή επιστημονικές εταιρείες, σύμφωνα με την απαίτηση τεκμηρίωσης του άρθρου 17 παρ. 9.
• Αληθινές φωτογραφίες του ιατρείου: η είσοδος, η αίθουσα αναμονής, η ομάδα.
• Τίποτα επινοημένο: η Google αναφέρει ότι κάθε μορφή εξαπάτησης κάνει μια σελίδα αναξιόπιστη, και δίνει ως παραδείγματα τα επινοημένα ονόματα και τις φωτογραφίες προσώπων φτιαγμένες με AI.

Οι ίδιες αρχές καθόρισαν τη δουλειά μας στο Medixplain, ένα brand AI για την υγεία, του οποίου η ιστοσελίδα απευθύνεται σε γιατρούς, συνεργάτες και αγοραστές: εμπιστοσύνη πριν από τις λειτουργίες, απλή γλώσσα για ένα τεχνικό αντικείμενο, και συγκρατημένο οπτικό σύστημα.

Google Business Profile και structured data

Πολλοί ασθενείς σας γνωρίζουν πρώτα στο Google Maps. Οι οδηγίες της Google για την παρουσίαση της επιχείρησής σας αντιμετωπίζουν τους γιατρούς και τους οδοντιάτρους ως μεμονωμένους επαγγελματίες:

• Ένας επαγγελματίας που εξυπηρετεί κοινό και είναι διαθέσιμος απευθείας στην επαληθευμένη τοποθεσία τις δηλωμένες ώρες μπορεί να έχει δικό του προφίλ. Το υποστηρικτικό προσωπικό όχι.
• Όταν πολλοί επαγγελματίες εργάζονται στην ίδια τοποθεσία, το ιατρείο έχει δικό του προφίλ, και ο τίτλος του προφίλ κάθε επαγγελματία περιέχει μόνο το όνομά του.
• Ένας μοναδικός επαγγελματίας που είναι το δημόσιο πρόσωπο ενός ιατρείου με επωνυμία καλό είναι να μοιράζεται ένα προφίλ μαζί του, με τη μορφή «[επωνυμία]: [όνομα επαγγελματία]».
• Ένα προφίλ ανά επαγγελματία, όχι ένα ανά εξειδίκευση. Τίτλοι όπως «Dr.» μπορούν να περιλαμβάνονται.

Κρατήστε ωράριο, τηλέφωνο και διεύθυνση ίδια στο προφίλ και στο website, μαζί με το καλοκαιρινό ωράριο και το κλείσιμο του Αυγούστου. Όταν απαντάτε σε κριτικές, θυμηθείτε το άρθρο 13 του Κώδικα, που επιβάλλει αυστηρή εχεμύθεια για οτιδήποτε μαθαίνει ο γιατρός για έναν ασθενή: μην επιβεβαιώνετε ποτέ ότι κάποιος είναι ασθενής σας και μη συζητάτε δημόσια τη φροντίδα του. Ευχαριστήστε τον και προσκαλέστε τον να τηλεφωνήσει στο ιατρείο.

Structured data

Το schema.org έχει συγκεκριμένους τύπους για επιχειρήσεις υγείας κάτω από το MedicalBusiness, ανάμεσά τους MedicalClinic, Physician (με τους υποτύπους IndividualPhysician και PhysiciansOffice), Dentist και Physiotherapy. Χρησιμοποιήστε τον πιο συγκεκριμένο, με όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, openingHoursSpecification, medicalSpecialty και, όπου ισχύει, isAcceptingNewPatients. Η τεκμηρίωση της Google για structured data τοπικών επιχειρήσεων εξηγεί τη μορφή. Δεν εγγυάται ειδική εμφάνιση, αλλά αφαιρεί την ασάφεια, και πρέπει να ταιριάζει ακριβώς με τη σελίδα και το προφίλ.

Προσβασιμότητα και γλώσσες

Οι επισκέπτες ενός ιατρείου είναι κατά μέσο όρο μεγαλύτεροι σε ηλικία από το κοινό των περισσότερων sites. Χρησιμοποιήστε κείμενο τουλάχιστον 16px, έντονη αντίθεση, μεγάλα κουμπιά, τηλέφωνο που καλείται με ένα πάτημα, φόρμες με ορατές ετικέτες, και σελίδες που λειτουργούν και με zoom στο 200%. Στόχος το WCAG 2.1 επιπέδου AA, και το 2.2 AA για νέα δουλειά.

Από νομική πλευρά, το άρθρο μας για την Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα εξηγεί τους κανόνες. Με λίγα λόγια: οι πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες (λιγότερα από 10 άτομα και κύκλος εργασιών ή ισολογισμός έως €2 εκατ.) εξαιρούνται από τις απαιτήσεις για τις υπηρεσίες, κάτι που καλύπτει τα περισσότερα ατομικά ιατρεία, και ένα site που μόνο ενημερώνει και δέχεται αιτήματα ραντεβού μάλλον μένει εκτός του ορισμού του ηλεκτρονικού εμπορίου. Μια μεγαλύτερη κλινική που πουλά υπηρεσίες ή δέχεται κρατήσεις με πληρωμή online καλό είναι να ρωτήσει δικηγόρο.

Στις τουριστικές περιοχές μετράει και η γλώσσα. Στην Παραλία, την Ολυμπιακή Ακτή ή τη Λεπτοκαρυά, το καλοκαίρι φέρνει διαστρέμματα, ωτίτιδες και οδοντιατρικά επείγοντα από επισκέπτες που δεν διαβάζουν ελληνικά. Μια πλήρης αγγλική έκδοση με δικά της URLs αξίζει. Βάλτε έναν άνθρωπο να ελέγξει κάθε ιατρικό όρο, γιατί εδώ η αυτόματη μετάφραση αποτυγχάνει αθόρυβα, και γράψτε ποιες γλώσσες μιλιούνται στο ιατρείο.

Απαραίτητα και προαιρετικά χαρακτηριστικά

Αν κάνετε προϋπολογισμό, ο οδηγός μας για το κόστος ενός website επιχείρησης στην Ελλάδα εξηγεί τι καθορίζει την τιμή κάθε στοιχείου.

Checklist για το λανσάρισμα της ιστοσελίδας ιατρείου

1. Κάθε επαγγελματίας έχει πραγματολογικό βιογραφικό με ειδικότητα, αναγνωρισμένους τίτλους και αριθμό μητρώου· πουθενά μαρτυρίες, ισχυρισμοί επιτυχιών, φωτογραφίες πριν και μετά ή προσφορές.
2. Οι σελίδες υπηρεσιών εξηγούν απλά κάθε θεραπεία, τι να περιμένει ο ασθενής και πώς κλείνει ραντεβού.
3. Φαίνονται η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης και κάθε σύγκρουση συμφερόντων· τα επαγγελματικά στοιχεία βρίσκονται στο footer.
4. Οι φόρμες ζητούν μόνο στοιχεία επικοινωνίας και προτιμώμενη ώρα, με σημείωση να μη στέλνονται ιατρικές πληροφορίες.
5. Η διαδικασία ραντεβού ή αιτήματος έχει δοκιμαστεί από την αρχή ως το τέλος, μαζί με επιβεβαίωση, υπενθύμιση και ακύρωση.
6. Φιλοξενία στην ΕΕ, HTTPS, υπογεγραμμένες συμβάσεις επεξεργασίας, δημοσιευμένη ενημέρωση για το απόρρητο, cookie banner με εξίσου εύκολη απόρριψη.
7. Ωράριο, διεύθυνση και τηλέφωνο ίδια στο site και στο Google Business Profile, στημένο σύμφωνα με τους κανόνες της Google για επαγγελματίες.
8. Τα structured data έχουν ελεγχθεί με το Rich Results Test της Google.
9. Ελληνική και αγγλική έκδοση πλήρεις· οι ιατρικοί όροι έχουν ελεγχθεί από άνθρωπο.
10. Βασικός έλεγχος προσβασιμότητας: αντίθεση, μέγεθος κειμένου, χρήση με πληκτρολόγιο, φόρμες με ετικέτες, zoom στο 200%.
11. Τα κείμενα έχουν ελεγχθεί με βάση τον επαγγελματικό σας κώδικα, και με τον σύλλογό σας αν υπάρχει αμφιβολία.

Πώς μπορεί να βοηθήσει η Orya One

Φτιάχνουμε websites για ιατρεία και κλινικές από την Παραλία Κατερίνης, και συνεργάζεστε απευθείας με τους ανθρώπους που τα φτιάχνουν. Ένα site έως πέντε σελίδων, με φόρμα επικοινωνίας, Google Maps και βασικό SEO, ξεκινά από €400 στο πακέτο Essential και είναι online σε μία με δύο εβδομάδες. Το Growth, από €1.000, προσθέτει custom design, ελληνικά και αγγλικά, δυνατότητα να επεξεργάζεστε μόνοι σας το περιεχόμενο, online ραντεβού, WhatsApp και analytics, σε τρεις έως έξι εβδομάδες. Οι προσφορές είναι σταθερές και γραπτές, τα sites χτίζονται με γνώμονα τον GDPR, ο κώδικας ανήκει σε εσάς μόλις εξοφληθεί το έργο, και ένα care plan για φιλοξενία, ενημερώσεις, backups και μικρές αλλαγές ξεκινά από €25 τον μήνα. Δείτε τη σελίδα για τα websites.

Αν έχετε ήδη site, ζητήστε έναν δωρεάν έλεγχο ιστοσελίδας: μια γραπτή αναφορά για ταχύτητα, κινητά, Google και προσβασιμότητα. Ή στείλτε μας ένα σύντομο μήνυμα για το ιατρείο σας και για ό,τι δεν δουλεύει. Δεν είμαστε δικηγόροι και δεν θα σας πούμε τι επιτρέπει ο κώδικάς σας, αλλά θα χτίσουμε με τη διατύπωση που εγκρίνει ο σύλλογός σας και θα σας πούμε ειλικρινά τι αξίζει να διορθωθεί πρώτο.