Το πραγματικό κόστος ενός site των €0

01 · Η υπόσχεση των €0

Κάθε ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης το έχει ακούσει. Ο website builder με το δωρεάν πακέτο. Το template που δείχνει τέλειο στη διαφήμιση. Ο ανιψιός που 'φτιάχνει sites' και θα το τακτοποιήσει σε ένα Σαββατοκύριακο. Η υπόσχεση είναι πάντα η ίδια: γιατί να πληρώσεις για κάτι που υπάρχει δωρεάν;

Είναι δίκαιη ερώτηση και αξίζει δίκαιη απάντηση — όχι τρομολαγνεία από ένα στούντιο που πουλάει websites. Ορίστε λοιπόν η ειλικρινής εκδοχή, μαζί με τις περιπτώσεις όπου το δωρεάν όντως κερδίζει.

02 · Πού κρύβονται τα λεφτά

Το δωρεάν πακέτο είναι προθάλαμος, όχι κτίριο. Μόλις το site χρειαστεί να κάνει οτιδήποτε — κράτηση, μενού χωρίς το λογότυπο του builder, δικό σας domain, φόρμα επικοινωνίας στο inbox σας — ο μετρητής ξεκινά:

• Αφαίρεση του branding του builder: επί πληρωμή
• Σύνδεση δικού σας domain: επί πληρωμή
• Widget κρατήσεων: ξεχωριστή συνδρομή
• Φόρμες επικοινωνίας πέρα από λίγες τον μήνα: επί πληρωμή
• Online πληρωμές: προμήθεια πλατφόρμας πάνω από τα έξοδα κάρτας

Βάλτε τρία-τέσσερα από αυτά μαζί και το site των €0 γίνεται αθόρυβα €40 με €90 τον μήνα — €500 με €1.000 τον χρόνο, κάθε χρόνο, για ένα site που και πάλι δεν σας ανήκει. Δεν είναι σκάνδαλο. Απλώς δεν είναι €0, και κανείς δεν το λέει δυνατά.

Το δωρεάν πακέτο είναι προθάλαμος, όχι κτίριο. Το site των €0 γίνεται αθόρυβα €500–€1.000 τον χρόνο — για ένα site που δεν σας ανήκει.

03 · Τι κοστίζει σε πελάτες

Οι συνδρομές είναι το ορατό κόστος. Το αόρατο είναι μεγαλύτερο.

Η έρευνα της Google έχει δείξει ότι πάνω από τους μισούς επισκέπτες από κινητό εγκαταλείπουν σελίδα που αργεί πάνω από τρία δευτερόλεπτα. Τα δωρεάν sites — φορτωμένα templates, κοινόχρηστη υποδομή, καμία βελτιστοποίηση εικόνων — αποτυγχάνουν σε αυτό συνεχώς. Για μια ταβέρνα ή ένα ξενοδοχείο, ο επισκέπτης από κινητό είναι ο πελάτης: στέκεται στον δρόμο και αποφασίζει πού θα φάει.

Και μετά είναι το μενού ανεβασμένο ως φωτογραφία εκτυπωμένου PDF. Οι μηχανές αναζήτησης δεν το διαβάζουν, οι τουρίστες δεν το μεταφράζουν, τα εργαλεία προσβασιμότητας δεν το εκφωνούν. Η επιχείρηση είναι αόρατη ακριβώς στις αναζητήσεις που έπρεπε να κερδίζει — 'ψαροταβέρνα κοντά μου' σε δύο γλώσσες.

04 · Το πρόβλημα της ιδιοκτησίας

Κάντε στο δωρεάν πακέτο τρεις ερωτήσεις. Μπορείτε να εξάγετε το site και να το φιλοξενήσετε αλλού; Μπορείτε να πάρετε το design μαζί σας; Αν η πλατφόρμα διπλασιάσει τις τιμές ή κλείσει το πακέτο, τι ακριβώς κρατάτε;

Για τους περισσότερους builders οι ειλικρινείς απαντήσεις είναι όχι, όχι, και το κείμενο που προλαβαίνετε να κάνετε copy-paste. Χρόνια από μικρές αλλαγές, φωτογραφίες και κατάταξη στην αναζήτηση — δεμένα σε νοικιασμένη πλατφόρμα. Είναι το ίδιο lock-in που γράψαμε στο κείμενο build-or-buy, σε μικρογραφία.

05 · Πότε το δωρεάν είναι ακριβώς το σωστό

Εδώ είναι το κομμάτι που ένα web studio δεν 'πρέπει' να λέει: μερικές φορές ο δωρεάν builder είναι η σωστή επιλογή, και το λέμε στον κόσμο.

• Δοκιμάζετε μια ιδέα και δεν ξέρετε ακόμα αν η επιχείρηση υπάρχει — πρώτα επικύρωση, μετά επένδυση
• Το project είναι εποχικό ή προσωρινό — ένα pop-up ενός καλοκαιριού δεν χρειάζεται δική του υποδομή
• Η επιχείρηση ζει αλλού — αν κάθε πελάτης έρχεται από Instagram ή marketplace, μια landing page αρκεί προς το παρόν

Το λάθος δεν είναι να ξεκινήσετε δωρεάν. Το λάθος είναι να μείνετε δωρεάν αφού η επιχείρηση έχει αποδειχθεί — και να πληρώνετε τα αόρατα κόστη για χρόνια.

06 · Τι κοστίζει ένα σωστό site — και τι πρέπει να περιλαμβάνει

Ένα σωστά φτιαγμένο site μικρής επιχείρησης δεν είναι είδος πολυτελείας. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις που δουλεύουμε είναι έργο μίας φοράς σε καθορισμένη τιμή, και πρέπει να περιλαμβάνει κατ' ελάχιστο: hosting που ελέγχετε, domain στο όνομά σας, γρήγορη φόρτωση σε κινητό με Wi-Fi ελληνικού ξενοδοχείου τον Αύγουστο, δύο γλώσσες φτιαγμένες σωστά και όχι auto-translate, σωστό τοπικό SEO, και τον πηγαίο κώδικα παραδομένο στο τέλος. Σας ανήκει — η ίδια αρχή με όλα όσα χτίζουμε.

Κάντε τα μαθηματικά απέναντι σε €500–€1.000 τον χρόνο σε συνδρομές builder, και το break-even συνήθως πέφτει μέσα σε δύο-τρία χρόνια — πριν μετρήσετε ούτε έναν πελάτη παραπάνω από ένα γρηγορότερο, ευρέσιμο site.

07 · Τρεις ερωτήσεις πριν πληρώσετε οποιονδήποτε

• Σε ποιον ανήκει το domain, το hosting και ο κώδικας όταν τελειώσει το έργο; Η μόνη αποδεκτή απάντηση: σε εσάς.
• Τι σκορ κάνει σε ταχύτητα κινητού — μετρημένο, όχι υποσχεμένο;
• Τι γίνεται όταν κάτι χαλάσει στις 21:00 ένα Σάββατο του Αυγούστου;

Όποιος απαντά και στις τρεις χωρίς δισταγμό, αξίζει συζήτηση. Όποιος αποφεύγει την πρώτη, σας πουλάει ενοίκιο.

08 · Η δική μας απάντηση

Αυτή είναι η δουλειά που κάνουμε για μικρές επιχειρήσεις δίπλα στα μεγαλύτερα συστήματα: fishmarketgregory.com, megkas-restaurant.gr, achillionparalia.gr — μια ψαραγορά, ένα bistro, ένα παραθαλάσσιο ξενοδοχείο. Γρήγορα, δίγλωσσα, ιδιοκτησία της επιχείρησης, χωρίς μηνιαίο λογαριασμό builder.

Αν το site σας των €0 έχει γίνει αθόρυβα site των €70/μήνα που αργεί ακριβώς τη στιγμή που ο πελάτης αποφασίζει — αυτή η συζήτηση κοστίζει πέντε προτάσεις. Απαντάμε μέσα σε 48 ώρες.

• websites
• μικρές επιχειρήσεις
• site builders
• ΜμΕ